Garantie & Reparatur

Garantie & Reparatur

 

Wir gewähren auf unsere Produkte mindestens 2 JAHRE GARANTIE.

Mit Ihrem Kauf haben Sie sich für ein erstklassiges Erzeugnis entschieden und das Gerät wird Ihnen lange Zeit Freude bereiten. Der Apparat hat eine sorgfältige Schlusskontrolle bestanden. Wir leisten hierfür eine Garantie für die kostenlose Reparatur, wenn der Defekt resp. die Defekte nachweisbar infolge Material- und/oder Herstellungsfehler entstanden sind. Die Garantie beginnt mit dem Verkaufsdatum gemäss Verkaufsbeleg. Der Apparat muss in ungeöffnetem Zustand mit dem Kassenbeleg bei uns eingehen. Sind am Gerät Manipulationen von nicht autorisierten Personen vorgenommen worden, ist die Garantie automatisch erloschen.

Die Garantieleistung erfolgt nach Wahl von Tromco Protec durch Instandsetzung, Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Geräts – wenn erforderlich mit einem anderen jedoch gleichwertigen Gerät.

Schäden, welche durch normale Abnützung , Verschmutzung, Verstopfung, Verkalkung, unsachgemässe Bedienung, Gewalteinwirkung, zweckentfremdeten Einsatz oder durch falschen Netzanschluss entstanden sind sowie der Ersatz von zerbrochenen Teilen, fallen nicht unter Garantie. Ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt sind Verfärbungen, wie sie zum Beispiel bei Raffelgehäusen bei normaler Benutzung entstehen können sowie Schäden, welche durch unsachgemässe resp. mangelhafte Reinigung oder durch die Verwendung von nicht von Tromco Protec empfohlenem Zubehör entstanden sind. Ausgeschlossen von der Garantie sind auch Defekte, welchen eine unzureichende Pflege des Artikels zugrunde liegt. Eine Haftpflicht für Sach- oder Personenschaden wird wegbedungen.

Bei gewerblichem Gebrauch beträgt die Garantiezeit 12 Monate.

 

Garantie- und Reparatureinsendungen

Ein Anruf auf unsere Helpline vor dem Einsenden des Gerätes lohnt sich auf jeden Fall, da Funktionsstörungen mit dem richtigen Tipp oder Kniff unserer erfahrenen Spezialisten in vielen Fällen schnell und unkompliziert behoben werden können, ohne dass Sie uns das Gerät dazu einzusenden brauchen.

 

Tel.: +41 32 392 55 66

 

Adresse für Rücksendungen

Tromco Protec GmbH

Industriepark Gisleren

Hauptstrasse 81

3266 Wiler b. Seedorf